1. Aiheutuuko tilauksesta mitään muita kuluja?

Kiinteähintaisten asiakirjojen tilauksesta ei aiheudu mitään muita kuluja kuin sivuillamme ilmoitettu hinta.

2. Mitä asiakaspalveluun soittaminen maksaa?

Soittaminen asiakaspalveluumme maksaa normaalin matkapuhelinmaksun.

3. Kuinka nopeasti saan asiakirjan lomakkeen lähettämisen jälkeen?

Pyrimme aina ottamaan yhteyttä muutaman arkipäivän sisällä tai asiakkaan toivomana ajankohtana. Yhteydenoton jälkeen toimitamme sinulle valmiin asiakirjan.

4. Miksi en saanut tilausvahvistusta?

Tilausvahvistus lähetetään samalla, kun olemme kirjanneet tilauksen vastaanotetuksi. Jos tilausvahvistusta ei tule, niin kannattaa tarkistaa myös roskapostikansio. Jos tilausvahvistusta ei löydy roskapostistakaan, niin ole yhteydessä asiakaspalveluun.

5. Voinko tilata asiakirjoja muulla tavalla kuin täyttämällä tilauslomakkeen?

Tarjoamme lakipalvelua myös perinteiseen tapaan toimistollamme. Lisätietoja löydät osoitteesta www.lakihhr.fi.

6. Aiheutuuko minulle maksuvelvollisuus, jos haluan tiedustella asiakirjoista tai palveluista?

Ei aiheudu. Sovimme aina erikseen maksuvelvollisuudesta. Myöskään asiakirjalomakkeen täyttäminen ei aiheuta maksuvelvollisuutta, mikäli toteamme yhdessä, ettei tilanteessasi sittenkään ole tarvetta laatia asiakirjaa.

7. Luovutatteko lomakkeella lähettämiäni tietoja ulkopuolisille?

Lähettämiäsi tietoja käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Rekisterissämme olevia asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille edes markkinointitarkoituksessa.

8. Millä tavalla verkkosivujen suojaus on toteutettu?

Verkkosivujen suojaus on toteutettu SSL-protokollan (Secure Socket Layer) avulla. SSL-salaus suojaa tietoliikennettä siten, että ulkopuolinen tarkkailija ei pysty yhteyttä seuraamalla näkemään luottamuksellisia tietojasi. SSL-salauksesta saat lisätietoja selaimesi osoitekentässä olevasta lukko-kuvasta.

9. Saanko muokata tilaamaani asiakirjaa?

Asiakkaan tilaama asiakirja on asiakkaan omaisuutta, joten asiakirjan muokkaaminen tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla. Voimme myös toimittaa uuden asiakirjan, jos asiakirjaan tulee vähäisiä muutoksia.

10. Mitä tarkoittaa 14 päivän peruutusoikeus?

Sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla meille viimeistään 14 päivän kuluttua palvelusopimuksen tekemisestä eli lomakkeen lähettämisestä.

11. Miksi kannattaa valita Verkkoasiakirja.com?

Palvelumme on edullista, luotettavaa ja vaivatonta. Palvelemme asiakkaitamme avoimesti omilla nimillämme. Etsimme jokaisen asiakkaan tarpeeseen parhaan mahdollisen ratkaisun. Asiakirjan tilaaminen onnistuu kätevästi tietokoneella tai puhelimella. Soitamme aina asiakkaalle, jotta asiakirja saa oikean sisällön ja tarkoituksen. Saat valmiin asiakirjan joutuisasti postitse tai sähköpostitse.

1. Palveluntarjoaja

Asianajotoimisto Hokkanen Huovinen & Rantanen Oy (2635634-7). Postiosoite: Yliopistonkatu 26 B, 5. krs., 20100 TURKU. Puhelinnumero: +358 50 470 0486. Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@verkkoasiakirja.com.

2. Palvelun pääominaisuudet

Asianajotoimisto Hokkanen Huovinen & Rantanen Oy tarjoaa Verkkoasiakirja.com-palvelun kautta asiakirjoja. Palvelu toteutetaan siten, että asiakas ensin täyttää asiakirjalomakkeen, jolloin palveluntarjoaja saa lomaketiedot. Tämän jälkeen palveluntarjoaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen varmistaakseen asiakirjan oikean sisällön ja tarkoituksen sekä laatii asiakirjan asiakkaan ilmoittamien tietojen pohjalta. Tämän jälkeen asiakirja toimitetaan asiakkaalle.

Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä laatimasta asiakkaan tilaamaa asiakirjaa, mikäli palveluntarjoaja katsoo, ettei asiakirjaa voida asiakkaan antamien tietojen perusteella laatia tai jos asiakirjan laatiminen estyy muusta syystä.

Asianajotoimisto Hokkanen Huovinen & Rantanen Oy tarjoaa myös perinteistä lakipalvelua (www.lakihhr.fi), jonka ehdoista ja hinnoista sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

3. Hintatiedot

Asiakirjojen hinnasto löytyy verkkosivuiltamme http://www.verkkoasiakirja.com. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %, ellei toisin erikseen ilmoiteta.

Mikäli kyseessä on poikkeuksellisen laaja toimeksianto tai siinä on kansainvälisoikeudellisia liityntöjä, jotka vaativat lomakkeen lähettämisen ja yhteydenoton lisäksi muita huomattavia toimenpiteitä, hinnoitteluperusteesta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

4. Maksutiedot ja tilausvahvistus

Palveluntarjoaja lähettää asiakkaalle lasku postitse tai sähköpostitse sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu. Laskun maksuaika on 14 päivää.

Palveluntarjoaja toimittaa tilaajalle vahvistuksen tehdystä sopimuksesta sähköpostitse. Tilausvahvistukseen sisältyy peruuttamislomake ja -ohje.

5. Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla palveluntarjoajalle viimeistään 14 päivän kuluttua palvelusopimuksen tekemisestä eli lomakkeen lähettämisestä.

Jos palvelun suorittaminen on kuluttajan pyynnöstä aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä, kuluttajan on kuluttajansuojalain 6 luvun 19 §:n mukaan peruuttamistapauksessa maksettava peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta elinkeinonharjoittajalle kohtuullinen korvaus. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, tältä saa vaatia korvausta sellaisesta palvelusta, jonka palveluntarjoaja on sopimuksen mukaisesti tosiasiallisesti suorittanut ennen peruuttamista.

Lähettäessään asiakirjan tilauslomakkeen kuluttaja voi antaa suostumuksensa siihen, ettei hänellä ole kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu.

Peruuttamislomake ja -ohje löytyy myös osoitteesta www.verkkoasiakirja.com/peruuttamislomakeohje.

6. Palveluntarjoajan vastuu verkkosivujen ja asiakkaan antamista tiedoista

Näiden sivujen neuvot ovat yleisiä ohjeita, jotka eivät välttämättä sovellu sellaisenaan käytettäväksi kaikissa tapauksissa. Palveluntarjoaja ei vastaa tilaajan itsensä antamien tietojen osalta asiakirjojen mahdollisista puutteellisuuksista taikka virheistä, eikä siten ole korvausvastuussa tällöin mahdollisesti syntyvistä välittömistä tai välillisistä vahingoista. Palveluntarjoajalle lähetettävän sähköisen viestin lähettäminen sekä perille saapuminen ovat lähettäjän vastuulla.

Palveluntarjoajalla on toiminnastaan kattava vastuuvakuutus. Palveluntarjoaja vastaa asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, joista palveluntarjoaja on vahingonkorvausvastuussa, vastuuvakuutuksen enimmäismäärään eli 200.000,00 euroon asti.

8. Oikeussuojakeinot

Palvelua koskevan kirjallisen reklamaation voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@lakihhr.fi tai postitse Yliopistonkatu 26 B, 5. krs., 20100 TURKU.

Tilaajalla on myös mahdollisuus ottaa yhteyttä kunnalliseen kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/asiointi) tai tehdä valitus kuluttajariitalautakunnalle: Kuluttajariitalautakunta, PL 306, 00531 HELSINKI. Verkkosivut: www.kuluttajariita.fi.

Henkilötietojen käsittelyä koskeva informointiasiakirja | Yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 art. 13-14.

Haluamme huolehtia siitä, että henkilötietojasi käsitellään asianmukaisella tavalla yksityisyyttäsi kunnioittaen. Tässä tietosuojailmoituksessa kerrotaan Asianajotoimisto Hokkanen Huovinen & Rantanen Oy:n verkkosivujen (www.lakihhr.fi ja www.verkkoasiakirja.com), muiden verkkopalveluiden ja tapahtumissa kerättyjen henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista.

Rekisterinpitäjä

Asianajotoimisto Hokkanen Huovinen & Rantanen Oy, Yliopistonkatu 26 B, 5. krs., 20100 TURKU, Y-tunnus: 2635634-7, puh. +358 50 470 0486, asiakaspalvelu@lakihhr.fi

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Asianajaja Jan Huovinen, Yliopistonkatu 26 B, 5. krs., 20100 TURKU, puh. +358 45 899 3303, jan.huovinen@lakihhr.fi

Mitä tarkoituksia varten käsittelemme henkilötietojasi?

Keräämme henkilötietoja toimeksiantojen yhteydessä asiakkaalta itseltään. Henkilötietojen keräämisessä hyödynnetään mm. www.verkkoasiakirja.com-verkkosivustolla olevia lomakkeita. Keräämme henkilötietoja, jotta pystymme vastaamaan yhteydenottopyyntöihin sekä hoitamaan asiakassuhteitamme.

Käsittelemme:

• asiakasrekisteriin kerättyjä henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten

• toimeksiantoihin liittyviä tietoja toimeksiantojen hoitamista varten siten kuin voimassa oleva lainsäädäntö meitä velvoittaa

• verkkosivujemme kävijöiden tietoja verkkosivujemme toiminnallisuuden varmistamiseksi sekä sivuston kehittämistä varten

• työntekijöidemme tietoja työantajavelvoitteiden hoitamista varten

• sidosryhmien eli potentiaalisten asiakkaiden; opiskelijoiden, opiskelijayhdistysten ja muiden ammatillisten yhdistysten edustajien sekä asianajoalalla työskentelevien tahojen tietoja mm. yhteistyöneuvotteluiden, uutisoinnin ja toiminnasta tiedottamista varten.

Tietojen luovuttaminen

Emme pääsääntöisesti luovuta keräämiämme rekisteritietoja kolmannelle osapuolelle, ellei tietojen luovuttamisesta ole erikseen sovittu tai ellei lainsäädäntö velvoita luovuttamaan tietoja kolmannelle osapuolelle tai muulle rekisterinpitäjälle.

Voimme luovuttaa henkilötietoja voimassaolevan lainsäädännön ja hyvän asianajotavan velvoittamissa rajoissa sopimuskumppaneillemme, kuten käyttämällemme kirjanpitopalvelulle ja muille palveluntarjoajille, joille olemme ulkoistaneet toimistomme palveluita. Sopimuskumppaneitamme velvoittavat samat tiukat tietoturvaa ja tietojen keräämistä koskevat säännöt kuin meitäkin ja varmistumme aina palveluntarjoajien luotettavuudesta tehdessämme sopimuksia.

Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole asiakkuuteen tai muuhun asialliseen yhteyteen liittyvän palvelun toteuttamisen vuoksi tarpeen. Käytämme kuitenkin verkkosivuillamme (www.lakihhr.fi, www.verkkoasiakirja.com) työkaluja, joiden palveluntarjoajat sijaitsevat myös EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällainen palveluntarjoaja on esimerkiksi Google Analytics. Näissä tapauksissa varmistamme riittävän tietosuojan tason soveltamalla siirtoon tietosuojalainsäädännön mukaisia suojatoimenpiteitä.

Evästeet ja muu tekninen seuranta

Käytämme evästeitä (cookies) verkkosivujemme käytettävyyden parantamiseksi. Käytämme kävijäliikenteen seuraamiseen Google Analytics -ohjelmaa (Google Inc.). Selaimesi lähettää automaattisesti Googlelle esimerkiksi avaamasi verkkosivun osoitteen. Google Analyticsin keräämät tiedot ovat anonyymejä, eikä kerätyistä tiedoista voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää.

Olemme varmistaneet, että palveluntarjoajat huolehtivat tietosuojasta eurooppalaisten standardien mukaisesti. Palveluntarjoajat välittävät ja säilyttävät tietoja vain pyynnöstämme, eikä ulkopuolisilla ole pääsyä asiakkaisiimme liittyviin tietoihin.

Voit tutustua palveluntarjoajien keräämiin tietoihin seuraavilla verkkosivuilla:

• Google Analytics: https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=en&ref_topic=1008008

Tietojen suojaaminen

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan tietosuojalainsäädännön edellyttämää huolellisuus- ja suojaamisvelvoitetta sekä hyvää tiedonhallintatapaa. Luottamuksellisuus on toimintamme ehdoton edellytys. Kaikki yhtiön tietokoneet ovat suojattuja virustorjuntaohjelmilla, minkä lisäksi yhtiöllä on ajantasainen palomuuri. Henkilöstömme pääsy eri tietoihin on asetettu suhteessa työtehtävien vaatimuksiin.

Asiakasrekisterimme palvelin ja tietokanta sijaitsevat erittäin turvallisessa ja valvotussa konehallissa, jossa tietojasi suojaavat mm. varavoimajärjestelmä, kahdennetut kovalevyt, kahdennettu palvelin, erilliset varmuuskopiopalvelimet sekä päivittäiset varmuuskopiot. Lisäksi varmuuskopiointi on hajautettu. Asiakasrekisterin käyttö on suojattu 2048-bittisellä SSL-salauksella.

Jos tietoja säilytetään arkistossamme paperisena, asiakirjat säilytetään lukitussa tilassa, johon vain Asianajotoimisto Hokkanen Huovinen & Rantanen Oy:n työntekijöillä on pääsy.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan, kuin säilyttäminen on tarpeen tietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta. Poistamme vanhentuneet ja tarpeettomat henkilötiedot meitä velvoittavan lainsäädännön ja asianajajaliiton ohjeistuksen edellyttämällä tavalla.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut henkilötietosi, pyytää Sinua koskevien, virheellisten tietojen oikaisua, sekä pyytää Sinua koskevien virheellisten tai tarpeettomien tietojen poistamista. Tällainen pyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja toimittaa allekirjoitettuna tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme: AA Jan Huovinen, Yliopistonkatu 26 B, 5. krs., 20100 TURKU, +358 45 899 3303, jan.huovinen@lakihhr.fi. Pyyntö voidaan evätä laissa säädetyin perustein. Oikeuden käyttäminen on lähtökohtaisesti maksutonta.

Voit myös kieltää tietojesi käyttämisen suoramainontaan, etämyyntiin tai muuhun suoramarkkinointiin. Mainitut tilanteet liittyvät usein uutiskirjeen tai kutsun lähettämiseen. Voit kieltää uutiskirjeen lähettämisen sinulle uutiskirjeen alalaidassa olevan ”unsubscribe” tai ”peruuta tilaus” -painikkeen kautta tai tekemällä pyynnön uutiskirjetilauksen peruuttamisesta osoitteeseemme Yliopistonkatu 26 B, 5. krs., 20100 TURKU, puhelimitse numeroon +358 50 470 0486 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lakihhr.fi.

Sinulla on oikeus saada suostumuksesi perusteella käsiteltävät, itse toimittamiesi tiedot pääsääntöisesti koneluettavassa muodossa siirretyiksi pyynnöstäsi toiselle rekisterinpitäjälle.

Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos katsot, että emme ole noudattaneet toimintaamme soveltuvaa tietosuojasääntelyä

Lisätietoja

Mikäli sinulla on mitä tahansa kysyttävää liittyen tietosuojakäytäntöihimme tai haluat käyttää sinulle kuuluvia oikeuksia, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä:

Asianajotoimisto Hokkanen Huovinen & Rantanen Oy, Yliopistonkatu 26 B, 5. krs., 20100 TURKU, Y-tunnus: 2635634-7, puh. +358 50 470 0486, asiakaspalvelu@lakihhr.fi